Kurumsal IT Destek & HelpDesk Yönetimi
İşletmenizin tüm bilgisayar, sunucu ve ağ altyapısı için sözleşmeli kurumsal SLA hedefleriyle, 7/24 proaktif kurumsal IT destek ve yardım masası çözümleri.
Kritik seviyedeki sistem duruşlarında sertifikalı sistem mühendislerimiz taahhüt edilen sürede müdahale başlatır. İş gücü kaybınız minimize edilir.
Kurumsal IT Destek ve Profesyonel Yardım Masası
Modern işletmelerin iş süreçleri tamamen bilgi işlem altyapılarına bağımlıdır. Bir bilgisayar arızası, yazıcı erişim sorunu veya ağ kesintisi iş gücü kaybına ve operasyonel aksamalara yol açar. DigitalHooman olarak, kurumsal şirketlerin BT ihtiyaçlarını tek bir noktadan, sözleşmeli SLA güvencesiyle yönetiyoruz.
İşletmelerin Karşılaştığı Temel Sorunlar
- Yetkin IT personeli istihdam etmenin yüksek maliyeti ve personel sirkülasyonu riskleri.
- Arıza anında muhatap bulamama ve saatler süren iş duruşları.
- Düzensiz yapılan güncellemeler sebebiyle oluşan güvenlik zafiyetleri.
- Kullanıcı kaynaklı hataların operasyonu kilitlemesi.
DigitalHooman Çözüm Yaklaşımı
Reaktif "arıza olunca gel tamir et" anlayışı yerine, proaktif sistem izleme ve önleyici bakım yaklaşımını benimsiyoruz. Gelişmiş RMM (Uzaktan İzleme ve Yönetim) araçlarımızla cihazlarınızı 7/24 takip ediyor; disk doluluğu, bellek darboğazı veya şüpheli yazılım aktivitelerini sorun büyümeden engelliyoruz.
Hizmet Kapsamı ve Teslim Edilebilirler
- 15-30 Dakika SLA İlk Müdahale: Kritik seviyedeki çağrılara taahhüt edilen sürede uzaktan müdahale başlatılır.
- Hibrit Destek Modeli: Uzaktan çözülemeyen donanımsal veya fiziksel ağ problemleri için yerinde mühendis müdahalesi.
- Kullanıcı & Masaüstü Desteği: Windows/macOS işletim sistemleri, Microsoft 365, e-posta istemcileri ve kurumsal yazılımların sorunsuz çalışması.
- Envanter ve Lisans Takibi: Şirket bünyesindeki tüm donanım ve yazılım varlıklarının düzenli raporlanması.
- Resmi Gizlilik Sözleşmesi (NDA): Şirket verilerinizin gizliliği kurumsal sözleşmeyle yasal teminat altına alınır.
Kimler İçin Uygundur?
10 ile 250 arasında bilgisayar kullanıcısına sahip, kendi bünyesinde tam zamanlı IT ekibi kurmak istemeyen veya mevcut IT yöneticisine operasyonel destek sağlamak isteyen orta ve büyük ölçekli işletmeler, fabrikalar, lojistik depoları ve kurumsal ofisler için idealdir.
Standart Hizmet Kapsamı ve Teslim Edilebilirler
-
7/24 Proaktif İzleme Sunucu ve ağ cihazlarının telemetri takibi ve otomatik uyarılar.
-
Aylık Sağlık Raporu Disk, bellek, güvenlik ve çağrı çözüm istatistikleri raporlaması.
-
Yedekleme Doğrulaması Alınan yedeklerin her ay düzenli geri yükleme tatbikatı.
-
Güvenlik & Yama Yönetimi Kritik güvenlik güncellemelerinin kontrollü ve planlı uygulanması.
-
Uçtan Uca VPN & Firewall Şubeler arası güvenli tüneller ve dış tehditlere karşı filtreleme.
-
Yasal Gizlilik Sözleşmesi Müşteri verileri ve ticari sırlar çift taraflı NDA ile korunur.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
İlişkili Kurumsal Çözümler
Bu Hizmet İçin Teklif Alın
Şirketinizin kullanıcı ve sunucu sayısını belirterek 15 dakika içinde özel SLA teklifinizi hazırlayalım.
Bursa merkezli mühendislik ekibimiz Marmara bölgesindeki fabrikalar, lojistik merkezleri ve kurumsal işletmeler için yerinde; tüm Türkiye için 7/24 uzaktan kesintisiz destek sunar.